Position title
Operations Manager – ServiceNow Managed Services CLOSED
Description

Hou jij van technologie en operational excellence? Sta jij voor het leveren van een uitmuntende dienstverlening aan klanten en wil je hen altijd de best mogelijke ervaring geven? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe Operations Manager!

Responsibilities

Wat ga je doen?

Als Operations Manager krijg je de kans om onze Managed Services afdeling verder uit te bouwen, waarbij je ervoor zorgt dat onze Managed Services optimaal zijn afgestemd op de verwachtingen van onze klanten. Vanuit ons hoofdkantoor in Utrecht (NL) werk je samen met je team aan het optimaliseren van onze huidige processen en werkovereenkomsten en wijzigt deze indien nodig.

Je gaat een belangrijke rol spelen in de persoonlijke ontwikkeling van de leden uit je team. Naast dat je verantwoordelijkheid bent voor het meten van en aansturen op operational excellence, zorg je er tevens voor dat het team uitstekende support levert.

In deze functie ben je samen met je team verantwoordelijk voor:

  • De kwaliteit én snelheid van onze dienstverlening
  • Continu verbeteringen doorvoeren en meerwaarde leveren
  • Beheer en rapportage van contractuele verplichtingen
  • Leveren van expertise en begeleiding bij het beoordelen en afhandelen van klantvragen, -incidenten en -verzoeken
  • Enhancements en onderhoud voor eerste- en tweedelijnssupport
Qualifications
  • Een bachelor- of masterdiploma in computer engineering, IT en/of business
  • 10+ jaar ervaring in projectmanagement
  • Bekend met ServiceNow (je begrijpt hoe het platform bedrijven faciliteert)
  • Je denkt in processen en bent gericht op klantrelatiebeheer
  • Ervaring met het werken in internationale teams bestaande uit verschillende nationaliteiten
  • Je hebt eerder ServiceNow Managed Services-projecten geleid die meerdere modules omvatten
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, die onmisbaar zijn voor klant- en interne communicatie
  • Je beschikt bij voorkeur over een ServiceNow Administrator-certificering; een CIS-certificering is een pré
  • Ervaring met of gecertificeerd in ITIL en/of DevOps
Job Benefits
  • Marktconform salaris
  • Bonus op basis van bedrijfsresultaten
  • 25 vakantiedagen (o.b.v. een fulltime contract)
  • Pensioenregeling
  • Moderne laptop
  • Internet-, reiskosten- en telefoonvergoeding
  • Een moderne, flexibele en multiculturele werkplek bij een innovatief en internationaal bedrijf
  • Ambitieuze en aardige collega’s uit heel de wereld
  • Een uitdagende functie met voldoende ruimte om door te groeien

Onze cultuur

Werken bij Plat4mation staat in het teken van werken vanuit je persoonlijke drive om het verschil te willen maken, in combinatie met lol hebben. We zetten namelijk altijd dat stapje extra om datgene te leveren wat we hebben beloofd. Plezier hebben is iets wat ons verbindt en het beste uit ons naar boven haalt. Daarom worden er jaarlijks verschillende Fun4U-activiteiten georganiseerd, zoals een hackathon, kantoormassages, borrels en inspirerende lunchsessies (check onze Instagram!).

Jouw ontwikkeling staat staat bij ons op nummer één. Dus je krijgt de ruimte om te groeien. Wij zijn ervan overtuigd dat jouw persoonlijke ontwikkeling en ambities essentieel zijn voor het succes van ons bedrijf. Blijven leren vinden wij dan ook belangrijk. Zo word je niet alleen gecoacht in het uitvoeren van je werk, maar ook in het verkennen en ontwikkelen van je interpersoonlijke vaardigheden.

Contacts

Laat je gegevens bij ons achter, onze werkwijze is als volgt:

  • Binnen 24 uur een reactie
  • Telefonische kennismaking
  • Kennismaking face-to-face
  • Contract en borrel!

Contact ons via:

Toby -> toby@magnify-people.nl 06-34242514

Stephan-> stephan@magnify-people.nl 06-29470997

Employment Type
vast contract - onbepaalde tijd
Beginning of employment
asap
Duration of employment
onbepaalde tijd
Industry
IT
Job Location
Arthur van Schendelstraat 650, 3511 MJ, Utrecht, Utrecht, Nederland
Working Hours
40
Base Salary
€ 80000 - € 95000
Date posted
May 5, 2020
Valid through
June 30, 2020
PDF Export
Close modal window

Position: Operations Manager – ServiceNow Managed Services CLOSED

Thank you for submitting your application. We will contact you shortly!